Как пользоваться базой знаний

Эта страница — обзор всей базы знаний Astra Agency. Если вы открыли KB впервые, начните с карты ниже: она помогает сразу перейти в нужный раздел без долгого поиска.

Как устроена KB

• Практики — верхний уровень навигации: HoReCa, Web, Битрикс24, AI, CRM и автоматизация, Automation и Agile.
• Статьи — конкретные материалы с примерами, подходами и рекомендациями.
• Связи между разделами — статьи и страницы направлений связаны между собой через единые сущности (услуги, софт, назначения).

С чего начать

1. Если нужна бизнес-задача и сценарий применения, откройте Назначения.
2. Если нужен формат работы и рамки услуги, откройте Услуги.
3. Если нужен конкретный инструмент или платформа, откройте Software.
4. Если нужен контекст и теория принятия решений, переходите в раздел Agile.

Навигация по разделам

• HoReCa KB — отраслевые материалы для отелей, ресторанов и кафе: системы (PMS, POS, channel manager), CRM и автоматизация.
• Web KB — сайты, платформы, миграции и типовые форматы веб-проектов.
• AI KB — модели, инструменты и практические AI-подходы.
• Битрикс24 — платформа по модулям, внедрение по отделам, интеграции с учётом и PMS.
• CRM и автоматизация — выбор CRM: обзор систем на рынке, критерии, кастомные решения.
• Automation KB — интеграции, шины данных и автоматизация процессов.
• Agile KB — Agile, Kanban, RFC, MECE и управленческие практики.

Как выбирать статью под задачу

• Нужно решить операционную проблему: идите от назначения на /purposes, затем открывайте связанные материалы в KB.
• Нужно выбрать стек или платформу: начните с /software, после этого переходите к KB-статьям по выбранной системе.
• Нужно оценить объём и бюджет работ: сначала /services и /pricing, затем профильные статьи KB для детализации.

Подход к использованию KB в проектах

1. Сформулируйте задачу в терминах эффекта для бизнеса.
2. Выберите направление и релевантные статьи.
3. Зафиксируйте гипотезу решения и критерии результата.
4. Перейдите к плану внедрения и итерациям.

Такой порядок помогает быстрее переходить от чтения к рабочим решениям и уменьшает время на согласование внутри команды.