Интеграция Fidelio и Битрикс24

Fidelio (Oracle Hospitality) — одна из старейших PMS на рынке, и объекты, которые давно на ней работают, обычно не готовы менять основную операционную систему ради CRM. Интеграция с Битрикс24 решает это без миграции: современный CRM-контур добавляется поверх уже выстроенных процессов.

Из чего состоит внедрение

• Настраиваем синхронизацию бронирований, статусов и гостевых данных между Fidelio и Битрикс24.
• Сохраняем существующие операционные процессы объекта без изменений в самой PMS.
• Добавляем поверх этого CRM-аналитику, воронку продаж и автоматизацию коммуникаций с гостем.
• Проверяем интеграцию на устоявшихся у объекта операционных сценариях.

Когда это особенно нужно

• Объект давно и стабильно работает на Fidelio и не планирует миграцию на другую PMS.
• Нужна современная CRM-аналитика и автоматизация продаж без замены операционного стека.
• Данные о гостях и бронированиях в Fidelio разрозненны с точки зрения отдела продаж и маркетинга.

Общий принцип интеграции с любой PMS — в статье Интеграция PMS с Битрикс24.