Битрикс24 для отдела бронирования

Отдел бронирования обычно теряет заявки не от их нехватки, а от того, что они рассеяны по каналам: часть приходит с сайта, часть по телефону, часть в мессенджерах, часть создаётся напрямую в PMS. Битрикс24 закрывает это тем, что собирает все обращения в одну ленту с единой точкой входа.

Из чего состоит внедрение

• Собираем заявки с сайта, из PMS и из мессенджеров в единую ленту Битрикс24.
• Настраиваем автоматическую постановку задач и напоминаний по незакрытым заявкам.
• Сохраняем полную историю общения с гостем, а не только последнее сообщение по заявке.
• Настраиваем менеджеру возможность вести заявку от первого обращения до подтверждённого бронирования в одном интерфейсе.

Когда это особенно нужно

• Заявки приходят из нескольких каналов, и менеджеры переключаются между системами, теряя часть обращений.
• Незакрытые заявки регулярно “провисают” без напоминаний и контроля сроков.
• Нужно сократить цикл от первого обращения гостя до подтверждённого бронирования.