Все обращения на месте
Звонки, заявки с сайта, письма и сообщения становятся задачей конкретного сотрудника, а не теряются между каналами.
CRM
Битрикс24, в котором команда действительно работает
Собираем заявки, сделки, задачи и коммуникации в одном рабочем пространстве — без таблиц, личных чатов и ручного переноса данных между системами.
Работаем на платформе
Обсудить Битрикс24Битрикс24
Рабочее пространство для продаж и команды
Битрикс24 объединяет работу с клиентами, процессы и коммуникации. Начинаем с контура, который нужен команде сейчас, и расширяем его без смены системы и переноса накопленных данных.
Работа команды прозрачна
У задач есть ответственные и сроки, а процессы не зависят от памяти одного сотрудника или личной переписки.
Руководитель видит картину
Воронка, загрузка сотрудников и причины потерь видны в отчётах — без ручной сборки таблиц к каждой планёрке.
CRM
Продажи не теряются между первым сообщением и оплатой
CRM — ядро внедрения: она собирает обращения из всех каналов, ведёт сделку по понятному маршруту и показывает, что происходит с продажами. Подробнее о CRM в Битрикс24 →
Лиды и сделки
Единая карточка клиента и понятные этапы работы.
Воронки
Отдельная логика для разных направлений и типов продаж.
Все каналы
Сайт, мессенджеры и телефония сходятся в один поток.
Автоматизация
Роботы, напоминания и маршрутизация снимают рутину.
Счета и оплата
Документы и ссылка на оплату остаются в контексте сделки.
Аналитика продаж
Конверсия, причины потерь и загрузка менеджеров — в отчётах.
Процессы
Операционка работает в том же контуре, что и продажи
После сделки работа не должна возвращаться в личные чаты и таблицы. Битрикс24 связывает исполнение, согласования и общение команды с общим контекстом клиента и задачи.
Процессы
Бизнес-процессы, согласования и смарт-процессы для заявок, проверок, закупок и других задач, которые не укладываются в воронку продаж.
Задачи и проекты
Задачи, сроки, Kanban и диаграмма Ганта помогают команде видеть следующий шаг, контролировать загрузку и доводить работу до результата.
Коммуникации
Чаты, каналы, видеозвонки, лента, документы и календарь сохраняют контекст работы вместо разрозненных личных мессенджеров.
Сценарии
Настраиваем систему вокруг реальных узких мест
Не внедряем модули ради галочки: начинаем с ситуации, которую команда хочет перестать решать вручную, и настраиваем измеримый результат.
Заявки теряются между каналами
Настраиваем: Подключаем сайт, телефонию и мессенджеры к открытым линиям и очередям.
Меняется: Каждое обращение попадает к ответственному, а источник лида остаётся в карточке.
Продажи живут в таблицах и личных чатах
Настраиваем: Собираем воронки, роли, обязательные поля и автоматические напоминания.
Меняется: Команда работает по одному процессу, а руководитель видит сделки без ручных сверок.
Задачи остаются в переписке
Настраиваем: Настраиваем проекты, шаблоны задач, сроки и ответственных.
Меняется: Договорённости становятся работой с понятным статусом, а не сообщениями, которые легко пропустить.
Согласования занимают дни
Настраиваем: Описываем маршрут, права участников и условия перехода между шагами.
Меняется: Заявка движется по процессу сама, а задержка видна до того, как сорвётся срок.
На планёрке не хватает данных
Настраиваем: Собираем нужные поля и отчёты по воронке, сотрудникам и источникам обращений.
Меняется: Решения опираются на актуальную картину, а не на ощущение и разрозненные выгрузки.
Системы не связаны между собой
Настраиваем: Интегрируем Битрикс24 с сайтом, 1С, телефонией, мессенджерами и PMS.
Меняется: Данные передаются без повторного ввода, а команда работает с целой историей клиента.
Услуги
Конкретные услуги по CRM и Битрикс24
От внедрения с нуля до интеграций, автоматизации и обучения команды — услуги, из которых складывается работа с Битрикс24.
Внедрение CRM Битрикс24
Настройка CRM под реальный процесс продаж: воронки, карточки, поля, роли, автоматизация, уведомления и базовая отчетность.
3 примеровНастройка и модернизация CRM
Аудит и доработка действующей CRM: устранение лишних действий, перестройка воронок, улучшение автоматизации и качества данных.
3 примеровИнтеграция CRM и сайта
Связывание форм, заявок, заказов и обращений на сайте с CRM для автоматического создания сделок, контактов и задач.
3 примеровАвтоматизация продаж в CRM
Настройка роботов, триггеров, задач, уведомлений и сценариев коммуникации для сокращения ручной работы отдела продаж.
3 примеровИнтеграция CRM с внешними сервисами
Подключение телефонии, почты, мессенджеров, форм, платежных систем, аналитики и других сервисов к единому процессу работы.
3 примеровПоддержка Битрикс24
Регулярное администрирование портала, консультации пользователей, исправление настроек и развитие CRM по мере изменения процессов.
3 примеровОбучение работе в CRM
Практическое обучение команды работе со сделками, задачами, коммуникациями, отчетами и установленными регламентами.
3 примеровAI-бот для сайта и CRM
Разработка чат-бота, который отвечает на вопросы, квалифицирует обращения, собирает данные и передает результат в CRM.
3 примеровAI-автоматизация обработки заявок
Автоматическая классификация обращений, извлечение данных, подготовка резюме и постановка задач ответственным сотрудникам.
3 примеровИнтеграция AI с CRM
Подключение AI к данным и процессам CRM для подготовки ответов, анализа сделок, заполнения карточек и помощи менеджерам.
3 примеровВнедрение Битрикс24
Помогаем довести настройку до ежедневной работы команды
Сначала разбираемся с процессом и приоритетами, затем собираем рабочий контур, проверяем его на живых сценариях и остаёмся рядом для следующего этапа.
Аудит процессов
Находим, где теряются обращения, время и данные, и определяем контур первого этапа.
Настройка контура
Собираем воронки, роли, права, роботов, отчёты и правила работы команды.
Интеграции
Связываем портал с сайтом, 1С, телефонией, мессенджерами и отраслевыми системами.
Перенос данных
Готовим и переносим клиентов, сделки и справочники так, чтобы команда не начинала с пустой системы.
Обучение команды
Показываем роли на живых сценариях, проверяем первые процессы и закрепляем правила работы.
Поддержка и доработки
Сопровождаем внедрение, уточняем процессы и добавляем новые сценарии по мере роста.