Битрикс24 для отдела бронирования
Все заявки в одном окне: с сайта, из PMS, из мессенджеров, без ручного переноса между системами.
Все заявки, с сайта, из PMS, из мессенджеров, в одной ленте
Автоматическая постановка задач и напоминаний по незакрытым заявкам
Видна полная история общения с гостем, а не только последнее сообщение
Отдел бронирования обычно теряет заявки не от их нехватки, а от того, что они рассеяны по каналам: часть приходит с сайта, часть по телефону, часть в мессенджерах, часть создаётся напрямую в PMS. Битрикс24 закрывает это тем, что собирает все обращения в одну ленту с единой точкой входа.
Из чего состоит внедрение
- Собираем заявки с сайта, из PMS и из мессенджеров в единую ленту Битрикс24.
- Настраиваем автоматическую постановку задач и напоминаний по незакрытым заявкам.
- Сохраняем полную историю общения с гостем, а не только последнее сообщение по заявке.
- Настраиваем менеджеру возможность вести заявку от первого обращения до подтверждённого бронирования в одном интерфейсе.
Когда это особенно нужно
- Заявки приходят из нескольких каналов, и менеджеры переключаются между системами, теряя часть обращений.
- Незакрытые заявки регулярно “провисают” без напоминаний и контроля сроков.
- Нужно сократить цикл от первого обращения гостя до подтверждённого бронирования.