Битрикс24 для операционных служб
Задачи по номерам и заездам приходят автоматически из статусов бронирования в PMS.
Задачи ставятся автоматически при смене статуса бронирования
Спецпросьбы и пожелания гостя видны исполнителю, а не только на ресепшн
Меньше несостыковок между отделом продаж и операционными службами
Хаускипинг, ресепшн и техслужба обычно узнают об изменениях в бронировании последними — часто уже от самого гостя на ресепшн, а не заранее. Битрикс24 закрывает это тем, что превращает смену статуса брони в PMS в конкретную задачу для конкретного исполнителя.
Из чего состоит внедрение
- Настраиваем автоматическую постановку задач в Битрикс24 при смене статуса бронирования в PMS: заезд, выезд, ранний заезд.
- Передаём спецпросьбы и пожелания гостя напрямую исполнителю, а не только на ресепшн.
- Разделяем задачи по типу службы — хаускипинг, техслужба, ресепшн — со своими сроками выполнения.
- Настраиваем уведомления, чтобы служба узнавала об изменении сразу, без ручной передачи информации.
Когда это особенно нужно
- Операционные службы узнают о заездах, выездах и спецпросьбах гостя с задержкой или от самого гостя.
- Между отделом продаж и операционными службами регулярно возникают несостыковки по броням.
- Нужна прозрачность в том, кто и когда должен выполнить конкретную операционную задачу.