Обучение CRM-маркетингу и CRM-аналитике
Учим команду системно работать с базой гостей вместо разовых рассылок.
Сегментация базы гостей по интересам и истории пребываний
Email- и SMS-кампании, логика отправок
Автоворонки: напоминания, возврат гостей, реактивация «уснувшей» базы
Аналитика эффективности каналов и точки роста
Многие объекты тратят маркетинговый бюджет почти исключительно на внешнюю рекламу, хотя в CRM уже накоплена база собственных гостей, с которой почти никто системно не работает. Обучение CRM-маркетингу закрывает этот разрыв — команда получает не разовую настройку, а рабочую методику.
Из чего состоит внедрение
- Показываем, как структурировать базу гостей и выделять сегменты по интересам и истории пребываний.
- Обучаем настраивать email- и SMS-кампании и логику их отправки под разные сегменты.
- Разбираем автоворонки: напоминания о повторном визите, возврат “уснувшей” базы, реактивационные цепочки.
- Разбираем аналитику эффективности каналов, чтобы команда могла сама перераспределять бюджет.
Когда это особенно нужно
- База гостей в CRM растёт, но маркетинг продолжает работать только с внешним трафиком.
- Команда хочет системно снижать зависимость от дорогой внешней рекламы.
- Нужна не разовая настройка кампании, а методика, которой команда сможет пользоваться самостоятельно.