Bitrix24 для отеля: единая CRM для гостей и броней
Единая база гостей и обращений в Bitrix24 вместо разрозненных чатов, почты и звонков.
Единая карточка гостя: история заездов, обращений и предпочтений
Телефония и IVR с маршрутизацией звонков на нужного сотрудника
WhatsApp и e-mail по сценарию, без ручной рассылки
Воронки продаж для допродаж и повторных броней
Для отеля с несколькими каналами обращений (сайт, WhatsApp, телефон, OTA) главная проблема — не отсутствие заявок, а их потеря между каналами. Bitrix24 закрывает это тем, что сводит все обращения в одну CRM с единой карточкой гостя.
Из чего состоит внедрение
- Настройка CRM: воронки, обязательные поля, автоматизация задач.
- Телефония: подключение номеров, IVR, запись звонков, привязка к сделке.
- Мессенджеры: WhatsApp (в том числе белый номер), Telegram, чат на сайте — все в одном окне оператора.
- Отчётность: базовые дашборды по обращениям, конверсии и загрузке менеджеров.
Когда это особенно нужно
- Несколько человек отвечают на входящие обращения и без CRM теряют контекст.
- Гость пишет повторно, а сотрудник не видит историю прошлых обращений.
- Нужно понимать, какая доля заявок вообще получает ответ и с какой скоростью.