Обучение работе в CRM для производственной компании стройматериалов
Провели обучение отдела продаж производственной компании работе со сделками, регламентами внесения данных и отчётами в CRM после внедрения новой воронки.
Отдел продаж стал вести сделки по единому стандарту, а руководителю стало проще опираться на отчёты CRM при планировании.
Производственная компания, выпускающая стройматериалы, обновила воронку продаж в CRM, но отдел продаж продолжал работать по старым привычкам: часть менеджеров вносила данные о сделке в свободной форме, игнорируя новые обязательные поля и этапы.
Провели обучение по новой воронке: показали, как правильно вести сделку от заявки дилера до отгрузки, как фиксировать условия оплаты и специфику заказа в нужных полях, как пользоваться отчётами по выполнению плана продаж.
Отдельно закрепили с руководителем отдела принятые регламенты — что считается обязательным для заполнения, а что можно оставить на усмотрение менеджера, — чтобы обучение опиралось на реальные, а не абстрактные правила компании.
В результате отдел продаж стал вести сделки более единообразно, а руководитель получил отчёты, на которые можно опираться при планировании, не перепроверяя данные вручную.