Интеграция CRM с формами записи для стоматологической клиники
Подключили к CRM формы записи с сайта, телефонию и напоминания клинике, чтобы записи не терялись и не дублировались вручную администраторами.
Записи с сайта и по телефону стали автоматически попадать в одну систему, а администраторы перестали тратить время на ручной перенос заявок.
Частная стоматологическая клиника принимала заявки на приём через форму на сайте, по телефону и в мессенджере, но все три канала не были связаны между собой. Администратору приходилось вручную сверять расписание и переносить заявки с сайта в общий журнал записи, что при высокой загрузке приводило к дублям и пропущенным заявкам.
Подключили к CRM Битрикс24 форму записи с сайта, IP-телефонию и мессенджер клиники. Настроили автоматическое создание сделки и карточки пациента при новой заявке независимо от канала, а также проверку на совпадение по номеру телефона, чтобы не создавать дубли для постоянных пациентов.
Дополнительно подключили автоматические напоминания о записи по смс и в мессенджере, которые запускаются из карточки сделки без участия администратора.
В результате заявки из всех каналов стали попадать в единую систему автоматически, а администраторы освободили время, которое раньше уходило на ручную сверку и перенос записей.