Интеграция сайта и CRM для стоматологической клиники
Связали форму записи на сайте стоматологической клиники с CRM, чтобы онлайн-запись автоматически создавала сделку и карточку пациента.
Онлайн-запись перестала требовать ручного переноса в CRM, а администраторы стали видеть новую запись сразу, а не после проверки почты.
На сайте стоматологической клиники работала форма онлайн-записи, но заявки с неё приходили только на почту администратора. Их приходилось вручную переносить в CRM и сверять с расписанием врачей, из-за чего при высокой загрузке онлайн-заявки обрабатывались медленнее, чем звонки.
Связали форму записи на сайте с CRM Битрикс24 напрямую: при заполнении формы автоматически создаётся сделка и карточка пациента с указанием выбранного врача и предпочтительного времени, без промежуточного шага через почту.
Настроили проверку по номеру телефона, чтобы для постоянных пациентов запись привязывалась к существующей карточке, и уведомление администратору о новой онлайн-записи в реальном времени.
В итоге онлайн-запись стала обрабатываться в CRM так же быстро, как звонок на ресепшен, а администраторы перестали проверять почту, чтобы не пропустить заявку с сайта.