Интеграция CRM с сервисами оплаты для сети фитнес-клубов
Подключили к CRM сети фитнес-клубов онлайн-оплату абонементов, телефонию и мессенджеры, чтобы покупка и продление абонемента отражались в системе автоматически.
Отдел продаж перестал вручную сверять оплаты с записями в CRM, а клиенты стали получать подтверждение покупки без задержки.
Сеть фитнес-клубов принимала оплату абонементов через сайт и на ресепшене, но данные об оплате не были связаны с CRM: администраторам приходилось вручную сверять поступления по выпискам и отмечать продление абонемента в карточке клиента отдельно.
Подключили к CRM Битрикс24 сервис онлайн-оплаты, IP-телефонию и мессенджеры клубов. Настроили автоматическое создание и обновление сделки при оплате абонемента через сайт, а также фиксацию оплаты, принятой на ресепшене, в той же карточке клиента.
Отдельно настроили автоматические уведомления клиенту об успешной оплате и напоминание администратору, если абонемент близок к окончанию, но продление ещё не оформлено.
В итоге оплата и продление абонементов стали отражаться в CRM без ручной сверки, а администраторы клубов сосредоточились на работе с клиентами вместо сопоставления платежей.