Интеграция AI с CRM для производственной компании
Подключили AI к CRM производственной компании (стройматериалы), чтобы анализировать сделки с застройщиками и подсказывать менеджерам приоритет и статус по каждой в работе.
Менеджеры стали быстрее ориентироваться в текущей загрузке по сделкам и реже упускают из виду сделки, которые давно не двигались.
Производственная компания вела в CRM десятки одновременных сделок с застройщиками и оптовыми покупателями — с разными сроками поставки, объёмами и стадиями переговоров. При таком количестве сделок менеджеры физически не успевали регулярно пересматривать весь список и иногда поздно замечали, что переговоры по крупной сделке зависли без движения.
Подключили AI к CRM для анализа активности по сделкам: он смотрит на дату последнего контакта, стадию переговоров и объём сделки, и формирует для менеджера ежедневную сводку — какие сделки требуют внимания в первую очередь и почему. Также AI помогает быстрее заполнять карточку сделки данными из переписки с клиентом — объём, сроки, особые условия по поставке.
Приоритеты по клиентам с индивидуальными условиями и итоговое решение по срокам и цене поставки остаются за менеджером и коммерческим директором — AI только упорядочивает информацию, а не решает за них.
В результате менеджеры реже упускают из виду сделки, которые долго не двигались, и быстрее видят, на чём стоит сосредоточиться в течение дня.